FAQs

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쇼핑 정보

주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요?

주문이 확인되면 일반적으로 1~3영업일 이내에 상품 준비가 시작됩니다. 배송 기간은 국가 및 지역에 따라 다를 수 있으며, 일반적으로 7~15영업일 정도 소요됩니다.

주문이 완료되면 확인 이메일이 발송됩니다. 상품이 발송된 후에는 배송 추적 번호가 포함된 이메일을 통해 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

주문 처리 전이라면 고객센터로 문의하여 배송 주소 변경을 요청할 수 있습니다. 이미 발송된 주문의 경우 주소 변경이 어려울 수 있습니다.

상품 재입고 일정은 제품에 따라 다릅니다. 관심 있는 상품이 품절된 경우 이메일 또는 고객센터를 통해 문의해 주시면 가능한 정보를 안내해 드리겠습니다.

네, 대부분의 경우 비회원 주문이 가능합니다. 하지만 회원 가입 시 주문 내역 확인, 프로모션 혜택, 신상품 정보 등 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

결제 정보

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

당사는 주요 신용카드(Visa, MasterCard, American Express), PayPal 및 기타 안전한 온라인 결제 수단을 지원합니다. 사용 가능한 결제 옵션은 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

네. 당사 웹사이트는 최신 보안 기술과 암호화 시스템을 사용하여 고객의 결제 정보와 개인정보를 안전하게 보호하고 있습니다.

결제 실패는 카드 한도 초과, 카드 정보 오류, 은행 승인 거절 또는 네트워크 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 문제가 지속될 경우 카드 발급사 또는 결제 서비스 제공업체에 문의하시기 바랍니다.

주문이 완료된 후에는 일반적으로 결제 방법 변경이 불가능합니다. 새로운 결제 방법을 이용하려면 기존 주문을 취소한 후 다시 주문해야 할 수 있습니다.

주문 금액 외에 현지 세금, 관세 또는 수입 수수료가 발생할 수 있으며, 이는 각 국가의 규정에 따라 고객 부담이 될 수 있습니다.

주문 반품

반품 신청은 어떻게 하나요?

상품 수령 후 반품을 원하시는 경우 고객센터에 문의하여 반품 절차를 안내받으시기 바랍니다. 반품 요청 시 주문 번호와 관련 정보를 함께 제공해 주세요.

상품 수령일로부터 30일 이내에 반품 요청이 가능합니다. 단, 사용 흔적이 있거나 손상된 상품은 반품이 제한될 수 있습니다.

위생상의 이유로 사용된 네일 제품, 고객 맞춤 제작 상품, 최종 할인 판매 상품 등은 반품이 불가능할 수 있습니다.

반품 상품이 창고에 도착하고 검수가 완료되면 일반적으로 5~10영업일 이내에 환불이 처리됩니다. 실제 환불 반영 시점은 결제 수단 및 금융기관에 따라 다를 수 있습니다.

상품 불량, 오배송 또는 당사 책임으로 인한 반품의 경우 반품 배송비는 당사가 부담합니다. 단순 변심에 의한 반품의 경우 반품 배송비는 고객 부담이 될 수 있습니다.